Заходим в настройки магазина:

Переходим в настройки ответов в зависимости от рейтинга:

По умолчанию все настройки выключены. Вы можете включить настройки исходя из ваших потребностей. Настройки для каждого рейтинга вы настраиваете индивидуально.

"Автопубликация включена" - ответ на отзыв будет отправлен без вашего участия.


"Автопубликация выключена" - ответ на отзыв будет сгенерирован нейросетью, но отправить сможете его вы самостоятельно.


"Фразы в начале ответа" - фразы, которая нейросеть будет использовать при генерации ответа на отзыв и вставит их в начале ответа.
Здесь вы можете добавить информацию об условиях возврата, или гарантиях на ваш товар, можно добавить просто сожаление или радость о покупке.


"Фразы в конце ответа" - фразы, которая нейросеть будет использовать при генерации ответа на отзыв и поставит их в конец ответа.
Здесь вы можете добавить пожелания хорошего дня, удачных покупок, призыв к действию добавить магазин в избранное или что-то еще.
Не стоит писать большое кол-во длинных фраз, чтобы ответ на отзыв не превратился в эссе на несколько листов А4.


"Черный список" - это стоп слова наличие которых в отзыве остановит автоматическую публикацию, если она включена. Если отзыв содержит стоп слово - отправить ответ можно только вручную.

Добавляем подпись внизу. Обычно в качестве подписи используется Ваш бренд.

Нажимаем сохранить настройки после их заполнения.